SHIPPING POLICY

- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận từ nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Amore Gourmet để được xử lý kịp thời.

- Khi nhận hàng, khách hàng có quyền tự kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng, bao gồm bao bì và sản phẩm trước mặt nhân viên giao hàng trước khi ký nhận từ nhân viên giao hàng.

- Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng trả lại đơn hàng cho Amore. - Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng do sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả, Amore sẽ tiến hành kiểm tra lại sản phẩm sau khi nhận được hàng trả về.

- Sau khi xác nhận tình trạng sản phẩm, Amore sẽ tiến hành gửi sản phẩm thay thế hoặc cấp thẻ mua hàng để khách hàng sử dụng cho các đơn hàng tiếp theo trên www.amore.asia trong vòng 7 ngày làm việc.

- Chính sách kiểm hàng chỉ áp dụng đối với các sản phẩm có giá trị lớn hoặc có yêu cầu đặc biệt được ghi rõ trên đơn hàng. Khách hàng nên giữ lại mọi giấy tờ, biên nhận liên quan đến việc kiểm hàng và giao hàng để tiện cho quá trình khiếu nại nếu có.