TERMS & CONDITIONS

3.1 Quyền Kiểm Hàng

• Khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng, bao gồm bao bì và sản phẩm trước khi ký nhận từ nhân viên giao hàng.

• Amore khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ lưỡng trước khi ký nhận để đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng hoặc sai sót.

3.2 Quy Trình Kiểm Hàng

• Khách hàng có thể yêu cầu mở gói hàng và kiểm tra các sản phẩm trước mặt nhân viên giao hàng.

• Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng trả lại đơn hàng cho Amore.

3.3 Xử Lý Sau Khi Kiểm Hàng

• Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng do sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả, Amore sẽ tiến hành kiểm tra lại sản phẩm sau khi nhận được hàng trả về.

• Sau khi xác nhận tình trạng sản phẩm, Amore sẽ tiến hành gửi sản phẩm thay thế hoặc cấp thẻ mua hàng để khách hàng sử dụng cho các đơn hàng tiếp theo trên www.amore.asia trong vòng 7 ngày làm việc.

3.4 Lưu Ý Khi Kiểm Hàng​

• Chính sách kiểm hàng chỉ áp dụng đối với các sản phẩm có giá trị lớn hoặc có yêu cầu đặc biệt được ghi rõ trên đơn hàng.

• Khách hàng nên giữ lại mọi giấy tờ, biên nhận liên quan đến việc kiểm hàng và giao hàng để tiện cho quá trình khiếu nại nếu có.​